Меню
Образовательная лицензия №Л035-01298-77/00179654 от 28.02.2022 г.
Запись на курс

Курс «Стандарты телефонного общения для секретарей»

Программа создана в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;
Разработка курса лично под вас
Документы пройдут любые проверки, вносится в ФИС ФРДО✔
Бесплатная доставка документов
Без отрыва от работы
Скидка от 15% при выборе двух и более программ обучения
Описание программы

Повышение квалификации «Стандарты телефонного общения для секретарей»

Курсы повышения квалификации «Стандарты телефонного общения для секретарей» — это обучение, которое помогает специалистам улучшить навыки коммуникации по телефону, освоить современные стандарты делового общения и повысить качество обслуживания клиентов. Цель таких курсов — развить профессиональные компетенции, необходимые для эффективного взаимодействия с клиентами и партнёрами, и сделать секретарей более конкурентоспособными на рынке труда.

Программа «Стандарты телефонного общения для секретарей» подходит для следующих категорий специалистов:

  • секретари — желающие улучшить навыки телефонного общения, научиться правильно обрабатывать входящие и исходящие звонки, повысить уровень профессионализма;
  • помощники руководителей — стремящиеся к совершенствованию навыков деловой коммуникации, улучшению качества обслуживания клиентов и партнёров;
  • сотрудники call-центров и отделов обслуживания клиентов — начинающие или опытные работники, которые хотят освоить современные техники общения по телефону, повысить эффективность работы и улучшить уровень удовлетворённости клиентов.

После завершения повышения квалификации «Стандарты телефонного общения для секретарей» специалисты получат удостоверение, подтверждающее новый уровень профессиональных навыков.

Пройдя курсы «Стандарты телефонного общения для секретарей», специалисты смогут повысить качество общения с клиентами, избежать типичных ошибок в деловом общении, улучшить имидж компании и увеличить шансы на карьерный рост. Обновлённые знания и отточенные навыки коммуникации сделают их более востребованными на рынке труда.

Дистанционное (онлайн) обучение

Курсы повышения квалификации «Стандарты телефонного общения для секретарей» проводятся в дистанционном формате, что позволяет обучаться в удобное время и в комфортной обстановке. Онлайн-образование организовано через специальную платформу, где материалы курса доступны в любое время.

Одним из главных преимуществ дистанционного формата является возможность пройти курсы онлайн, не покидая рабочего места и не беря отгулы. Это особенно важно для специалистов, которые ценят гибкость в учебном процессе. Такой формат позволяет совмещать обучение с основной деятельностью, планируя время таким образом, чтобы не нарушать рабочий график.

Курсы «Стандарты телефонного общения для секретарей»

Программы курсов разработаны с учётом современных требований к деловому общению и стандартам обслуживания клиентов. Участники обучения смогут освоить техники эффективного общения по телефону, узнать о типичных ошибках и способах их избежать, изучить алгоритмы обработки различных типов звонков. Полученные знания и навыки позволят специалистам улучшить качество обслуживания, повысить уровень удовлетворённости клиентов и способствовать успеху компании.

Выдаваемый документ

После успешной сдачи экзаменов, слушатели получают документ установленного образца. При отсутствии возможности забрать документы лично, бесплатно отправим документ почтой или курьером.

Бланк установленного образца утвержден согласно ФЗ № 273, от 29.12.2012
Работаем на основании договора

Мы гарантируем нашим студентам полную правовую защиту и прозрачность через официальное соглашение, соответствующее всем нормам законодательства Российской Федерации.

Подписывая договор с нашим учебным центром, вы получаете не только высококачественное образование, но и всестороннюю юридическую защиту ваших прав и интересов как студента.

Обязательства прописанные в договоре:

  • Реквизиты ЦДО “СЕКТОР”
    ИНН/КПП 9721138587/772101001
    ОГРН 1217700366850
  • Полное наименование и объем программы
  • Полный перечень документов
Наша лицензия №Л035-01298-77/00179654 от 28.02.2022 г.
Скидка от 15% при выборе двух и более программ обучения

Команда профессионалов,
которая решит все ваши задачи

Орлова
Екатерина Сергеевна
Руководитель отдела обучения
по Охране труда
Лесовая
Ангелина Сергеевна
Руководитель учебного центра, входит в комиссию
Илюшко
Алексей Владимирович
Руководитель отдела обучения по рабочим специальностям
Чермит
Алина Николаевна
Заместитель директора
Яковенко
Егор Андреевич
Специалист отдела обучения
Бойко
Елисей Владимирович
Специалист отдела кадров
Мироненко
Евгения Владимировна
Специалист отдела обучения
Юрченко
Анастасия Андреевна
Специалист отдела обучения
Ответы на популярные вопросы
  • Является ли законным получение образования дистанционно?

    Да, это законно. В России дистанционная форма обучения официально была утверждена 30.05.1997 Приказом № 1050 Минобразования РФ. В настоящее время все образовательные организации, предлагающие обучение с применением дистанционных технологий, осуществляют свою деятельность согласно Федеральному Закону от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 08.08.2024) «Об образовании в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.09.2024).

  • У вас есть лицензия на образовательную деятельность?

    В соответствии с законодательством РФ, деятельность нашего учебного центра является лицензированной. Получение лицензии регламентируется следующими документами:

    • статья 91, пункт 2 Федерального Закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
    • Постановление Правительства РФ от 16.04.2010 № 220 «Об утверждении требований к условиям и содержанию лицензирования образовательной деятельности»;
    • Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 № 1490 (ред. от 12.09.2022) «О лицензировании образовательной деятельности»;
    • статьи 14-18 Федерального Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

    Проверить наличие нашей лицензии вы можете на официальном сайте ФИС ФРДО.

  • Как проходит дистанционный формат?

    Осваивать образовательную программу вы можете без отрыва от своей рабочей деятельности. Все материалы предоставляются в полном объёме, и они доступны вам в режиме 24/7. В комфортных условиях у себя дома вы будете смотреть обучающие видео, читать тексты лекций или слушать аудио. Промежуточные проверки и итоговую аттестацию вы также пройдёте онлайн. Кураторы, научные руководители, служба поддержки всегда на связи, чтобы оказать вам необходимую помощь.

  • Как оплатить?

    Вы плáтите центру по договору. Предлагаем выбрать наиболее подходящий вам способ оплаты: по реквизитам учебного центра из личного кабинета, с расчётного счёта, банковской картой, наличными.

  • Вы предоставляете скидки?

    В нашем  центре действует обширная программа скидок, благодаря чему мы гарантируем каждому студенту индивидуальный подход. В числе выгодных спецпредложений — различные промокоды, выбор группового обучения, акции «Приведи друга», «Семья учёных» и др.

  • Вы регистрируете в ФИС ФРДО дипломы выпускников?

    После завершения, студенты получают дипломы государственного образца. Сведения о выданных документах об образовании обязательно вносятся в ФИС ФРДО, согласно Постановлению Правительства РФ № 729.

  • Каким образом можно получить оригинал диплома и другие документы?

    Предлагаем вам следующие варианты:

    • вы можете забрать документы лично или через своего представителя в офисе учебного центра;
    • оформить доставку курьерской службой за собственный счёт;
    • получить заказным письмом, отправленным почтой России за счёт учебного центра.
  • Чем отличается профпереподготовка от повышения квалификации?

    В процессе переподготовки специалисты получают дополнительное полноценное образование, позволяющее приобрести новую профессию. Срок обучения — от 500 до 1000 ауд. ч. По окончании обучения выдаётся бессрочный диплом.

    А программы повышения квалификации направлены на актуализацию теоретических знаний и улучшение рабочих функций специалистов в их прежней профессии. Курс обучения является краткосрочным и длится от 72 до 100 ауд. ч. Свидетельство о повышении квалификации выдаётся только на 5 лет, после чего необходимо снова пройти обучающий курс.

Не нашли нужную вам программу?
Оставьте свои контакты и мы поможем вам выбрать нужное направление

    Девушка СДО

    Курс «Стандарты телефонного общения для секретарей»

    4 000 

    Программа создана в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ;

    Категория:

    Описание

    Повышение квалификации «Стандарты телефонного общения для секретарей»

    Курсы повышения квалификации «Стандарты телефонного общения для секретарей» — это обучение, которое помогает специалистам улучшить навыки коммуникации по телефону, освоить современные стандарты делового общения и повысить качество обслуживания клиентов. Цель таких курсов — развить профессиональные компетенции, необходимые для эффективного взаимодействия с клиентами и партнёрами, и сделать секретарей более конкурентоспособными на рынке труда.

    Программа «Стандарты телефонного общения для секретарей» подходит для следующих категорий специалистов:

    • секретари — желающие улучшить навыки телефонного общения, научиться правильно обрабатывать входящие и исходящие звонки, повысить уровень профессионализма;
    • помощники руководителей — стремящиеся к совершенствованию навыков деловой коммуникации, улучшению качества обслуживания клиентов и партнёров;
    • сотрудники call-центров и отделов обслуживания клиентов — начинающие или опытные работники, которые хотят освоить современные техники общения по телефону, повысить эффективность работы и улучшить уровень удовлетворённости клиентов.

    После завершения повышения квалификации «Стандарты телефонного общения для секретарей» специалисты получат удостоверение, подтверждающее новый уровень профессиональных навыков.

    Пройдя курсы «Стандарты телефонного общения для секретарей», специалисты смогут повысить качество общения с клиентами, избежать типичных ошибок в деловом общении, улучшить имидж компании и увеличить шансы на карьерный рост. Обновлённые знания и отточенные навыки коммуникации сделают их более востребованными на рынке труда.

    Дистанционное (онлайн) обучение

    Курсы повышения квалификации «Стандарты телефонного общения для секретарей» проводятся в дистанционном формате, что позволяет обучаться в удобное время и в комфортной обстановке. Онлайн-образование организовано через специальную платформу, где материалы курса доступны в любое время.

    Одним из главных преимуществ дистанционного формата является возможность пройти курсы онлайн, не покидая рабочего места и не беря отгулы. Это особенно важно для специалистов, которые ценят гибкость в учебном процессе. Такой формат позволяет совмещать обучение с основной деятельностью, планируя время таким образом, чтобы не нарушать рабочий график.

    Курсы «Стандарты телефонного общения для секретарей»

    Программы курсов разработаны с учётом современных требований к деловому общению и стандартам обслуживания клиентов. Участники обучения смогут освоить техники эффективного общения по телефону, узнать о типичных ошибках и способах их избежать, изучить алгоритмы обработки различных типов звонков. Полученные знания и навыки позволят специалистам улучшить качество обслуживания, повысить уровень удовлетворённости клиентов и способствовать успеху компании.

    Категории
    Пролистните ниже,
    чтобы просмотреть все подкатегории
    Дистанционное обучение
    +7 (495) 266-60-14 Пн-Пт с 8:00 до 17:00
    Оставьте отзыв о нас.
    Нам важно Ваше мнение!